Vatandaşların kredi ve banka kartlarıyla akaryakıt istasyonlarıyla diğer sektörlerin kendilerine verdiği sadakat kartlarındaki puanları 31 Aralık tarihine kadar kullanması gerekiyor. Kullanılmayan puanlar yıl sonunda silinecek.
Mağduriyetler oluşabilir
Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan TÜKODER Antalya Şube Başkanı Av. Özçulcu, başta bankalar olmak üzere market, akaryakıt istasyonu, giyim, ayakkabı mağazaları ve alışveriş merkezleri gibi işletmelerin kendilerinden gerçekleşen alışveriş oranını yükseltmek amacıyla müşterilerine sadakat kart üzerinden indirimler yaptığını, para puan dağıttığını hatırlattı. Bu tür uygulamalardaki hedefin vatandaşların harcamalarını arttırmak olduğunu dile getiren Av. Özçulcu, “Yıl sonu itibariyle sadakat kartlarında yer alan puanlar sıfırlanıyor ve maalesef çoğu tüketicinin bu durumdan haberi yok. Bu durum sonucundaysa mağduriyetler oluşması muhtemel bir durum oluyor” ifadelerini kullandı.
Bilgilendirme yapılması esas
İşin yasal kısmıyla da ilgili bilgi veren Başkan Av. Özçulcu, Tüketici Kanunu’na göre, satıcı veya hizmet sağlayıcıların verdikleri hizmetler hakkında tüketiciyi bilgilendirilmesi gerektiğinin altını çizdi. “Bilgilendirmelerin yapılması hem satıcıların hem de müşterilerin yararına sonuçlar doğurur” diyen Av. Özçulcu, bankaların bu konuda müşterilerini bilgilendirdiğin; ancak benzin istasyonları ve diğer mağazaların da tüketicileri bilgilendirmesi gerektiğini aktardı. Av. Özçulcu, “Vatandaşlar, sadakat kartlarında biriken para puan ve mil gibi kazanımlarıyla ilgili yetkililere danışsınlar. Yetkililerden olumlu cevap almaları halinde puanlarını yeni yıla bıraksınlar. Aksi halde sadakat kartlarında biriken puanlarını veya hizmet kazanımlarını yıl sonuna kadar mutlaka kullansınlar. Bazı firmalar sadakat kartlarında biriken puanları silmeyebilir, bazıları da silebilir; ama kesin olan tüketicilerin mağdur edilmemesi gerektiğidir” dedi. .
Yasal düzenleme gerekiyor
Kazanılanpuanların 31 Aralık’ta kullanılmaması durumunda 1 Ocak itibarıyla bankaya ya da kartı veren markaya kalacağını sözlerine ekleyen Av. Özçulcu, “Kullanılmayan puanlar yeni yılın ilk günüyle birlikte siliniyor. Sonuçta bunlar alışveriş merkezlerinin, akaryakıt istasyonlarının müşteri portföylerini artırmak için, sadık müşteri kitlesi oluşturmak için ve vatandaşı alışverişe alıştırmak için para yerine verdiği puanlar. Yıl boyunca tüketicilerin alışveriş yaparak kazandığı puanlar kazanılmış haktır ve kazanılmış hak tüketicilerin elinden bu şekilde alınmamalıdır. Bu konuyla ilgili yasal bir düzenleme bulunmamakta ve firmalar da bu boşluktan yararlanmakta. Dolayısıyla konuyla ilgili yasal düzenlemelerin hızlı bir şekilde hayata geçirilmesi gerekiyor” diye konuştu.
Veli AKOĞLU
